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Automatiser les avis d’échéance

L’automatisation des avis d’échéance est disponible uniquement si vous avez souscrit l’offre Sérénité.

Comment activer l'envoi automatique des avis d’échéance au locataire ?

Suivez ces étapes pour activer l'envoi automatique des avis d’échéance :

Etape 1 : accédez à la section “Paramètres” du menu principal
Etape 2 : cliquez sur l’onglet “Envois automatiques”.
Etape 3 : activez les avis d’échéances.

Comment fonctionne l’automatisation des avis d’échéance ?

L’avis d’échéance est généré automatiquement 20 jours avant la date de paiement du loyer. Votre locataire le recevra 5 jours après (soit 15 jours avant la date de paiement du loyer). Lorsque vous marquez le loyer comme payé intégralement, cet avis d’échéance se transforme automatiquement en quittance de loyer.

Pourquoi mon locataire n’a-t-il pas reçu automatiquement l’avis d’échéance ?

L'avis d’échéance peut ne pas être envoyé automatiquement pour les raisons suivantes :

Vous êtes sur l'offre Simplicité ;
Vous n’avez pas activé l’automatisation des avis d’échéances dans vos paramètres ;
Vous avez ajouté le bail sur Smop dans les 20 jours avant la date de paiement du loyer pour le mois en cours : Smop déclenche l'envoi de l’avis d’échéance 20 jours avant la date de paiement du loyer. Si vous ajoutez le bail sur Smop dans les 20 jours précédant cette date, l'avis d'échéance ne pourra pas s'envoyer au locataire. Toutefois, cela fonctionnera correctement pour les mois suivants. Pour pallier cela, vous pouvez télécharger l’avis d’échéance et l’envoyer à votre locataire.

Pourquoi l’avis d’échéance est absent ?

L'avis d’échéance peut ne pas être généré automatiquement pour les raisons suivantes :

Délai de génération : L’avis d’échéance est généré automatiquement 20 jours avant la date de paiement du loyer. Si cette échéance est encore dans le futur, l’avis ne sera pas encore visible.
Ajout tardif du bail : Si vous avez ajouté une location avec un bail déjà rédigé et que la date de paiement du loyer pour le mois en cours est déjà passée, l’avis d’échéance pour ce mois ne sera pas généré. Toutefois, cela fonctionnera correctement pour les mois suivants.

Comment envoyer l’avis d’échéance manuellement ?

Si l’avis d’échéance n’a pas été envoyé automatiquement, vous pouvez le télécharger et l’envoyer par e-mail à votre locataire.

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