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Automatiser les reçus de paiement

L’automatisation des reçus de paiement est disponible uniquement pour les utilisateurs ayant souscrit à l’offre Sérénité, et ayant synchronisé leur compte bancaire.

Quelle est la différence entre un reçu de paiement et une quittance de loyer ?

Reçu de paiement : Ce document est généré lorsqu’un loyer est payé partiellement. Il prouve que le locataire a effectué un paiement partiel du loyer.
Quittance de loyer : Ce document est généré lorsqu’un loyer est payé en totalité, y compris les charges locatives. Il atteste du paiement complet. Cliquez ici pour découvrir l’automatisation des quittances de loyer.

Comment activer l'envoi automatique des reçus de paiement au locataire ?

Pour activer l'envoi automatique des reçus de paiement, suivez ces étapes :

Etape 1 : accédez à la section “Paramètres” du menu principal
Etape 2 : cliquez sur l’onglet “Envois automatiques”.
Etape 3 : activez les quittances de loyer. Les reçus de paiement sont liés au processus de quittancement, d'où la nécessité d'activer les quittances pour que l’automatisation des reçus de paiement fonctionne.

Comment fonctionne l’automatisation des reçus de paiement ?

Lorsque vous rapprochez une transaction bancaire qui paie partiellement le loyer, Smop génère automatiquement un reçu de paiement. Ce reçu est ensuite envoyé aux locataires inscrits sur le bail 5 jours plus tard.

Exemples :

Le 02/02, vous rapprochez une transaction bancaire de 200 €. Un reçu de paiement sera généré, indiquant que 200 € sur 1000 € ont été payés. Le locataire recevra ce reçu le 08/02.
Le 09/02, vous rapprochez une nouvelle transaction bancaire supplémentaire de 300 €. Un nouveau reçu sera généré, indiquant que 500 € sur 1000 € ont été payés. Le locataire recevra ce reçu 5 jours après, le 15/02.

Pourquoi mon locataire n’a-t-il pas reçu automatiquement le reçu de paiement ?

Le reçu de paiement ne sera pas envoyé automatiquement pour les raisons suivantes :

Vous êtes sur l'offre Simplicité ;
Votre compte bancaire n’est pas synchronisé ;
Vous n’avez pas activé l’automatisation des quittances de loyer dans vos paramètres ;
Vous n’avez pas rapproché de transaction bancaire au loyer concerné (le loyer n’est donc pas marqué comme payé partiellement) ;
Le jour d’exigibilité du paiement du loyer est dépassé : le système va considérer qu’il y a un retard de paiement du loyer. Vous devez donc envoyer manuellement le reçu de paiement au locataire (voir démarche ci-dessous).

Comment envoyer manuellement un reçu de paiement ?

Si le reçu de paiement n’a pas été envoyé automatiquement, vous pouvez le faire manuellement en suivant ces étapes :

Etape 1 : Rattachez une transaction bancaire au loyer pour le marquer comme payé partiellement.
Etape 2 : Envoyez manuellement le reçu de paiement en utilisant la fonctionnalité “Envoyer une quittance”.

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