Centre d'aide
Comment gérer un impayé de loyer ?
Il existe deux possibilités de gérer un impayé de loyer :
- soit de façon amiable depuis votre espace Smop si vous n’avez pas de garantie loyer impayé (possible uniquement avec l’offre Sérénité)
- soit avec la garantie loyer impayé Smop si vous l’avez souscrite.
Comment gérer un impayé de loyer de façon amiable sans garantie loyer impayé ?
Si vous avez l’offre Sérénité, suivez ces étapes pour gérer un impayé de loyer de façon amiable :
- Etape 1 : accédez à la section “Mes biens” du menu principal
- Etape 2 : cliquez sur le logement concerné
- Etape 3 : cliquez sur le bail concerné
- Etape 4 : cliquez sur le bouton “Gérer un impayé de loyer” pour signaler l’impayé. Votre conseiller Smop vous enverra alors la procédure à suivre. Si ce bouton n’est pas présent, cela signifie que votre bail n’est pas encore actif. Le bail doit avoir débuté avant de pouvoir signaler un impayé.
Comment gérer un impayé de loyer avec la garantie de loyer impayé Smop ?
En cas d’impayé de loyer, vous devez le déclarer sur votre espace https://www.lesassures.fr. Si vous n’avez pas encore de compte Lesassurés vous pour en créer un depuis le lien https://www.lesassures.fr.
Comment déclarer l’impayé de loyer sur mon espace Lesassurés ?
Suivez ces étapes pour déclarer un sinistre d’impayé de loyer :
- Etape 1 : Créez votre espace sur http://www.lesassures.fr si ce n’est pas déjà fait.
- Etape 2 : Connectez-vous sur votre espace https://www.lesassures.fr.
- Etape 3 : Allez dans l’onglet “Mes contrats” du menu principal pour vérifier que votre contrat de garantie loyer impayé soit bien présent. Si ce n'est pas le cas, rattachez-le rattacher en cliquant sur “Rattacher un contrat”.
- Etape 4 : Rendez-vous dans l’onglet “Sinistres” du menu principal.
- Etape 5 : Cliquez sur le bouton “Déclarer un sinistre” et suivez les instructions.
Pour plus d’informations, téléchargez le guide en cliquant ici.
Comment suivre un impayé de loyer sur mon espace Lesassurés ?
Pour suivre un impayé de loyer, procédez comme suit :
- Etape 1 : Connectez-vous à votre espace https://www.lesassures.fr.
- Etape 2 : Allez dans l’onglet “Sinistres” du menu principal.
- Etape 3 : Cliquez sur le sinistre concerné
- Etape 4 : Suivez l’évolution du sinistre dans les onglets “Suivi” et “Procédures”.
Dans l’onglet "Suivi", vous trouverez les informations sur les impayés, les coûts, les indemnisations et les encaissements recours. C’est ici que vous devez envoyer chaque mois le décompte locataire, en complétant le formulaire avec les dates, les montants de l’impayé, et en joignant les pièces justificatives.
Dans l’onglet "Procédures", vous trouverez le suivi des procédures et des factures.
En cas de question sur la procédure en cours, vous pouvez contacter l’assurance via l’onglet "Messagerie" du menu principal. Cliquez ensuite sur "Accédez à la messagerie" de votre gestionnaire.
Pour plus d’informations, téléchargez le guide en cliquant ici.
______________________
Autres sujets autour des loyers :
- Comment souscrire à la garantie loyer impayé Smop ?
- Comment me protéger des impayés de loyer ?
- Comment marquer un loyer comme payé intégralement ?
- Comment réviser le loyer ?
- Automatiser les quittances de loyer
- Comment envoyer une quittance de loyer ?